Fag
Rask respons, langsiktig tillit
Et kvart århundre i bransjen har lært Hedmark Rehabservice AS én ting: God service sprer seg. Med erfarne ansatte og pålitelige leveranser i ryggen, leverer de fortsatt for fullt – hver dag.
Bygget på ansvar
– Vi har drevet i 25 år nå, og vokser fortsatt, sakte men sikkert, sier Kjell Gunnar Thoresen. Selv om han har gitt stafettpinnen videre til yngre krefter, er han fortsatt å finne på verkstedet – klar for en ekstrajobb eller to. – Det handler om å være tilgjengelig, men også å vite når man skal trekke seg litt tilbake.
Kollega Lars Håkon Kirkelund nikker bekreftende. – Det er travelt nå, og det liker vi. Når det er fullt trykk, gjelder det å stå på – og å ha gode rutiner på plass.
Fra elektro til varmepumper
Bedriften startet som en elektroinstallatør, og utvidet etter hvert med hjelpemidler. Men da dette markedet forsvant, viste satsingen på varmepumper seg å være gull verdt. – Vi startet faktisk på Tynset, med fire–fem installasjoner det første året. Året etter var det mange flere – og slik har det fortsatt, sier Thoresen.
Effektivitet og nøyaktighet
I Hedmark Rehabservice AS er det ikke nok å gjøre en god jobb – den må også være ferdigstilt, fakturert og fulgt opp. – Ingen jobb er ferdig før fakturaen er sendt, og den skal være 100 prosent korrekt. Det gir en intern dynamikk som vi tror er viktig, sier Thoresen.
Et sterkt fokus på effektivitet og god service har gitt resultater i form av godt omdømme og jevn etterspørsel – selv i en konkurranseutsatt bransje.
Et leverandørledd å stole på
Når noe haster – og det gjør det ofte i denne bransjen – er det avgjørende at leveransene er presise og raske. – Det er en av grunnene til at vi har valgt Grøntklima som leverandør. De leverer det vi trenger, når vi trenger det. Det gir oss mulighet til å holde det servicenivået kundene våre forventer, sier Thoresen.
Fokus fremover
Selv om markedet endrer seg, tror Thoresen at etterspørselen etter gode løsninger og trygg service består. – Folk vil ha raske svar og raske løsninger. Det får de hos oss, og det kommer de til å fortsette å få, sier han – med like deler glimt i øyet og stolthet i stemmen.
